Dónde estáAsistenteTransferir llamadas
Indica a quién se pasa la llamada, en qué casos y en qué horario está disponible cada persona.
1. Añade un destinatario
- En Transferir llamadas, pulsa Añadir destinatario.
- Escribe un Nombre, como «Recepción» o «Equipo comercial».
- Elige el país y escribe el Número de teléfono.
- En Transferir cuando, describe en qué casos debe pasarse la llamada.
2. Indica cuándo está disponible
Elige Siempre o Definir horario. Si defines un horario, fuera de esas franjas no se le pasan llamadas a ese destinatario. Puedes añadir hasta cuatro franjas al día.
3. Prepara una alternativa
Explica en las instrucciones qué hacer si la transferencia no se completa. Por ejemplo, pedir el nombre y el teléfono para que el equipo haga el seguimiento. Para recibir un aviso, configura un correo tras la llamada.
4. Pruébalo por teléfono
Las transferencias no se pueden probar con Hablar con el asistente: necesitas una llamada de teléfono. Cuando el asistente tenga número, llámalo y pide hablar con el destinatario.
Importante
Si el teléfono de destino también se desvía al asistente, la llamada puede entrar en bucle. Usa un teléfono de destino que no tenga ese desvío.
Ten en cuenta
Puedes configurar hasta 10 destinatarios.