Dónde estáAsistentePrompt / Instrucciones
Las instrucciones, o prompt, le dicen al asistente cómo debe responder durante la llamada. Están en Prompt / Instrucciones.
Preparar las instrucciones con IA
- Pulsa Generar con IA, o Regenerar si ya tienes instrucciones.
- Si tienes web, escríbela en Sitio web del negocio para dar contexto.
- En ¿Qué debería hacer este asistente?, describe su tarea principal y cómo quieres que atienda.
- Pulsa Generar, comprueba que el texto encaja con tu negocio y guarda los cambios.
Importante
Si vuelves a generar, se sustituye el prompt actual. Copia antes lo que quieras conservar y revisa el texto nuevo.
Qué conviene incluir
- Qué negocio representa y qué consultas puede atender.
- Servicios, horarios, precios y condiciones que tengas confirmados.
- Qué datos debe pedir, cuándo y de uno en uno.
- En qué casos debe reservar, enviar un correo o transferir una llamada.
- Qué hacer cuando no tiene un dato o no sabe qué contestar.
Tienes una plantilla completa en Plantillas. Para editar con más espacio, pulsa Ampliar.
Configura también las acciones
Las instrucciones no activan por sí solas acciones como reservar citas o enviar correos. Configura cada acción en su apartado: calendario, correos o transferencias.
Mejorarlas tras una prueba
Abre la llamada en Conversaciones y localiza qué respuesta o acción falló. Corrige esa parte de las instrucciones y repite la misma pregunta para comparar. Evita añadir instrucciones que se contradigan.