No entran llamadas
- Llama directamente al número del asistente.
- Si no responde, comprueba en Planes que el plan está activo y en Números de teléfono que el número está asignado.
- Si el número del asistente funciona pero tu número habitual no, revisa el desvío con tu operadora.
Da información incorrecta
Busca ese dato en las instrucciones y en los documentos. Corrige lo que se contradiga y revisa lo que se generó a partir de tu web. Guarda y repite la pregunta.
No reserva o se equivoca de hora
- Comprueba que el calendario esté conectado y tenga los permisos necesarios.
- Revisa que la zona horaria del calendario sea la correcta.
- Comprueba que la cita quepa en una franja abierta y no cruce una pausa.
- Busca la cita en el calendario correcto.
No pasa la llamada al equipo
- Haz la prueba por teléfono. Desde el navegador no se pueden probar las transferencias.
- Comprueba el prefijo y el número del destinatario.
- Comprueba que llamas dentro de su horario.
- Comprueba que el teléfono de destino no se desvíe otra vez al asistente.
No llega el correo
- Comprueba que la llamada cumpla la condición de envío.
- Revisa que la dirección esté bien escrita y confirmada.
- Mira también la carpeta de spam.
- Si llegan demasiados correos, comprueba que la condición no esté vacía.
No se oye en la prueba del navegador
- Comprueba que el navegador tenga permiso para usar el micrófono.
- Cierra otras apps o llamadas que puedan estar usándolo.
- Si has abierto la página desde otra app, ábrela en el navegador.
- Si se han agotado los minutos de prueba, elige un plan.
No puedo guardar los cambios
Revisa los campos marcados. Por ejemplo, cada tipo de cita necesita un nombre y cada destinatario, un número válido.
Si sigue fallando
Anota el asistente, la hora de la prueba, qué esperabas y qué ha pasado, y habla con el equipo.