Dónde estáAsistenteBase de conocimiento
Cuándo usar un documento
Lo esencial, como servicios, horarios y precios, va en las instrucciones. Para información extensa, como un catálogo o una lista detallada, añade un PDF.
- Si tienes una peluquería con diez servicios, resúmelos en las instrucciones.
- Si tienes una tienda con muchos productos, añade el catálogo en PDF.
Sube un PDF
- En Base de conocimiento, pulsa Añadir documento.
- Arrastra el PDF o haz clic para buscarlo. Puede ocupar hasta 5 MB.
- Ponle un nombre, como «Catálogo 2026», y pulsa Subir.
- Espera a que el estado pase de Procesando a Listo.
Cuando aparezca Listo, el asistente ya puede consultar el documento en las llamadas. Si aparece Error, pulsa Quitar y vuelve a subirlo.
Ten en cuenta
Puedes tener hasta 5 documentos en tu espacio de trabajo. Si llegas al límite, elimina uno de la biblioteca para añadir otro.
Prepara un documento claro
- Usa títulos que digan de qué trata cada apartado.
- Comprueba que puedes seleccionar el texto del PDF. Las páginas escaneadas como imagen no sirven.
- Indica a qué sede o periodo corresponde la información.
- Evita datos que contradigan las instrucciones.
Comprueba que lo encuentra
Pregunta algo que esté en el documento y comprueba la respuesta. Después, pregunta por algo que no esté y mira cómo responde.