Dónde estáAsistentesCrear asistenteWhatsApp
Importante
WhatsApp está en beta y, por ahora, lo activamos nosotros. Habla con el equipo y lo dejamos listo en tu espacio de trabajo.
Antes de empezar
- Pulsa Contacta con nuestro equipo en el menú de la app y pide la activación.
- Activamos WhatsApp en tu espacio de trabajo.
- Cuando veas la opción, sigue los pasos de esta guía. Si lo necesitas, te acompañamos durante la conexión.
Qué hace
Responde por escrito a los mensajes y notas de voz que llegan a tu número de WhatsApp Business. Por ahora solo funciona en español y es independiente del asistente de teléfono: no reserva citas. Sí puede consultar los documentos que añadas en su Base de conocimiento.
Por defecto, el asistente espera 25 segundos antes de responder, para que el cliente pueda terminar de escribir. Puedes cambiar ese tiempo.
1. Asistente
En Asistentes, pulsa Crear asistente y, en WhatsApp, pulsa Elegir WhatsApp. Escribe el Nombre del asistente y el Objetivo del asistente y, si quieres, añade tu web y el Contexto del negocio.
2. Requisitos
- Comprueba que el número esté activo en la versión más reciente de WhatsApp Business.
- Confirma que quieres conservar el número y seguir usando la app de WhatsApp Business.
- Necesitarás acceso a un portfolio empresarial de Meta con los datos legales actualizados.
- Para continuar, tendrás que aceptar que Meta y 360dialog procesen datos de la cuenta y los mensajes.
3. Conectar
- Pulsa Conectar con 360dialog para abrir la ventana de conexión segura.
- Sigue los pasos y selecciona un solo número.
- Vuelve a Emblematic y espera a que termine la conexión. Si necesitas salir, el progreso se guarda.
Si la ventana no se abre, permite las ventanas emergentes para este sitio y vuelve a intentarlo.
4. Listo
Cuando veas WhatsApp está conectado, pulsa Probar asistente o Editar asistente. La conexión no importa contactos ni chats anteriores.