Cómo desviar tus llamadas, operadora por operadora

Tu asistente ya tiene un número. Solo falta desviar hacia él las llamadas que recibes en tu línea habitual.

Tus clientes seguirán llamando al mismo número y tú podrás quitar el desvío cuando quieras.

Antes de empezar: sustituye 600123456 por el número de tu asistente. Marca el código en el teclado del teléfono y pulsa llamar.

¿Qué tipo de desvío elegir?

Todas las llamadas: el asistente contesta desde el primer momento.
Cuando no contestas: tu teléfono suena unos segundos y, si no llegas, la llamada pasa al asistente. Si puedes elegir el tiempo de espera, prueba con 15 segundos.
Cuando comunicas: entra cuando ya estás hablando con otra persona.
Cuando estás apagado o sin cobertura: evita perder llamadas aunque tu móvil no esté disponible.

Puedes combinar los tres últimos, o activar el desvío de todas las llamadas y que el asistente atienda siempre.

Los códigos de tu operadora

Movistar

Desvío	Activar	Desactivar
Todas las llamadas	`*21600123456#`	`##21#`
Si no contestas	`*61600123456#`	`##61#`
Si comunicas	`*67600123456#`	`##67#`
Si estás apagado o sin cobertura	`*62600123456#`	`##62#`

También puedes configurarlo desde Mi Movistar. En contrato, la llamada desviada queda incluida si tu tarifa tiene llamadas ilimitadas, tarifa plana o minutos disponibles. En prepago necesitas saldo. Con MultiSIM solo está disponible el desvío de todas las llamadas.

Si necesitas ayuda, llama al 1004.

Vodafone

Desvío	Activar	Desactivar
Todas las llamadas	`*21600123456#`	`##21#`
Si no contestas	`*61600123456#`	`##61#`
Si comunicas	`*67600123456#`	`##67#`
Si estás apagado o sin cobertura	`*62600123456#`	`##62#`

También puedes hacerlo en Mi Vodafone, dentro de Ajustes de línea → Opciones de llamada → Desvío.

Activarlo es gratis, pero la llamada desde tu línea hasta el número de destino se cobra según tu tarifa.

Si necesitas ayuda, llama al 22123.

Orange

Desvío	Activar	Desactivar
Todas las llamadas	`*21600123456#`	`##21#`
Si no contestas en 15 segundos	`*61600123456**15#`	`##61#`
Si comunicas	`*67600123456#`	`##67#`
Si estás apagado o sin cobertura	`*62600123456#`	`##62#`

En el desvío por falta de respuesta puedes cambiar 15 por 5, 10 o 20 segundos. También puedes configurarlo desde Mi Orange.

Activarlo es gratis, pero la llamada desviada se cobra según tu tarifa.

Si necesitas ayuda, llama al 1470.

Simyo

Desvío	Activar	Desactivar
Todas las llamadas	`*21600123456#`	`##21#`
Si no contestas en 15 segundos	`*61600123456**15#`	`##61#`
Si estás apagado o sin cobertura	`*62600123456#`	`##62#`

En el desvío por falta de respuesta puedes elegir entre 5 y 30 segundos. La llamada desviada cuesta lo mismo que una llamada normal según tu tarifa.

Si necesitas ayuda, llama al 1644.

Yoigo

Para desviar todas las llamadas, marca *21*600123456#. Para quitar el desvío, marca #21#.

Si quieres activarlo solo cuando no contestas, comunicas o estás sin cobertura, busca la opción en los ajustes de llamadas del móvil. Si no aparece, llama al 622.

La llamada desviada se cobra según tu tarifa.

Digi

Desvío	Activar	Desactivar
Todas las llamadas	`*21600123456#`	`##21#`
Si no contestas	`*61600123456#`	`##61#`
Si comunicas	`*67600123456#`	`##67#`
Si estás apagado o sin cobertura	`*62600123456#`	`##62#`

Para quitar todos los desvíos, marca ##002#.

Solo puedes desviar a números fijos o móviles nacionales. El coste depende de tu tarifa.

Si necesitas ayuda, llama al 1200 desde una línea DIGI o al 919 120 120 desde otro operador.

Pepephone

Entra en Mi Pepephone o en el Área de cliente, elige tu línea y abre Ajustes de la línea. Desde ahí puedes desviar todas las llamadas o solo las que recibas cuando no contestas, comunicas o no tienes cobertura.

Introduce el número de tu asistente, guarda el cambio y haz una llamada de prueba.

Si necesitas ayuda, llama al 1706.

O2

Desvío	Activar	Desactivar
Todas las llamadas	`*21600123456#`	`##21#`
Si no contestas	`*61600123456#`	`##61#`
Si comunicas	`*67600123456#`	`##67#`
Si estás apagado o sin cobertura	`*62600123456#`	`##62#`

También puedes hacerlo desde la app Mi O2, en Configura tu línea → Desvío. Las llamadas desviadas a móviles y fijos nacionales están incluidas en la tarifa.

Con MultiSIM solo puedes desviar todas las llamadas. Si tienes VoLTE y el código no funciona, utiliza los ajustes de llamadas del móvil.

Si necesitas ayuda, llama al 1551.

¿Y si tu número es fijo?

Estos códigos desvían todas las llamadas del fijo al número de tu asistente:

Operadora	Activar	Desactivar
Movistar	`21600123456#`	`#21#`
Vodafone	`21600123456` y llamar	`##21#`
Orange con cobertura directa	`*21600123456`	`211`
Orange con cobertura indirecta	`21600123456#`	`#21#`
DIGI	`21600123456#`	`#21#`
Yoigo	`21600123456#`	`#21#`
O2, en tarifas compatibles	`21600123456#`	`#21#`

En algunas líneas fijas hay que activar antes el servicio. En O2, llama al 1551 para saber si está incluido en tu tarifa. Si el código no funciona o quieres desviar solo cuando no contestas, llama a tu operadora.

El teléfono fijo de Pepephone funciona mediante una caja de voz con SIM; llama al 1706 para configurar el desvío. Simyo no ofrece servicio de voz fija.

Comprueba que funciona

Llama a tu número habitual desde otro teléfono.
Si has elegido el desvío cuando no contestas, deja que suene hasta que salte.
Comprueba que el asistente responde con el nombre correcto de tu negocio.

Si no funciona, revisa el número de destino y vuelve a marcar el código. También puedes configurar el desvío desde los ajustes de llamadas del teléfono; la ruta cambia según el modelo.